發(fā)布時(shí)間：2021-09-24 14:09

銀行宣傳片文案范文分享

一：中國建設(shè)銀行成立時(shí)間

中國建設(shè)銀行成立時(shí)間為1954年10月1日，是中央管理的大型國有銀行。它多年來在政府及監(jiān)管部門的支持下，務(wù)實(shí)業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造銀企共贏平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了效益的最大化，始終保持了持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展趨勢。

二：升級銀行服務(wù)理念，拓寬銀行服務(wù)概念

多年來中國建設(shè)銀行把規(guī)范服務(wù)作為提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在銀行建設(shè)過程中以“規(guī)范、便捷、全面”作為提升服務(wù)質(zhì)量的手段，以“安全、保值、增值”作為中國建設(shè)銀行服務(wù)的核心與目標(biāo)。在發(fā)展過程中，以“自然、真誠、細(xì)致”作為客戶服務(wù)的永遠(yuǎn)的追求。

三：規(guī)范化的組織架構(gòu)，細(xì)化推動(dòng)及制度建設(shè)

建行不斷優(yōu)化器硬件設(shè)施，營造優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境。一般銀行總部營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)分區(qū)服務(wù)，這其中包括咨詢引導(dǎo)、客戶等候、現(xiàn)金、非現(xiàn)金、電子銀行服務(wù)、自助服務(wù)、貴賓服務(wù)、公眾教育、愛心便民服務(wù)等功能服務(wù)區(qū)。在整潔明亮的營業(yè)大廳內(nèi)設(shè)置了客戶意見薄、助盲卡、放大鏡、便民箱、擦鞋機(jī)、手機(jī)加油站等各種便民設(shè)備。

四：注重特色服務(wù)，樹立文明企業(yè)形象

建行營業(yè)部對老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w提供了親情化服務(wù)，開通了“老年人優(yōu)先窗口”；在營業(yè)大廳愛心便民服務(wù)區(qū)放置了嬰幼兒推車及座椅供客戶使用；為殘障人士設(shè)置了無障礙服務(wù)通道。按照要求和規(guī)定，建行營業(yè)部不斷實(shí)踐大眾親情化服務(wù)，加大客戶投訴受理和處理力度。

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